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商圈研究内容

商圈研究基本由4个方面构成:商圈范围确定、商圈调查、资料分析和商圈结论。具体而言,商圈研究指的是运用具有针对性的市场调研方法,对商圈的人口构成、竞争环境、消费特征、购买力等进行分析研究。
  
  1、具体的研究项目包括
  
  确定项目选址及商圈的范围,确定商圈型态;
  
  商圈所在区域商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况;
  
  行业调查、经营业种业态、物业管理、经营模式;
  
  人口数量、人口结构及常住/外来人口、消费特征、购买力和人文特征;
  
  锁定竞争对手,了解竞争对手的经营情况及经营策略;
  
  影响商圈的其他市场因素,政策、法规、城市规划等;
  
  评估商圈的市场机会和发展潜力;
  
  确定商业项目的战略规划方向及业务方向。
  
  2、世纪华达商圈咨询重点关注内容


  
  3、研究方法:
  
  定性研究方法:商圈研究的定性调查技术包括小组座谈会、专家意见法、深度访谈和现场观察法等;
  
  定量研究方法:商圈研究的定量调查技术包括入户访问、定点访问以及电话访问等;
  
  数据分析技术:商圈研究所采用的数据分析技术为相关分析、判别分析、对应分析等;
  
  机会分析技术:SWOT分析、竞争分析、业态成长模式分析等。


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世纪华达解决方案

确定影响满意度的关键因素

  在满意度研究中存在多个指标,但不同的指标对总体满意度的影响程度不同,找到并改善现行的关键服务标准,是满意度研究的核心目标之一。

  Kruskal是我们首选的驱动力因素分析(driveranalysis)工具。

  Kruskal采用偏方差相关(squaredpartialcorrelation)分析来确定各个指标对上一级指标的贡献率,从而找到影响满意度的关键驱动因素。
  
  确保满意度量化结果的统一性
  
  满意度调查通常采用对一组指标给出满意度打分的李克特量表(Likertscale)进行测量,这种量表通常有5分制,7分制和10分制三种,为确保结果的高区分度,我们通常建议采用10分制问卷。


  为确保满意度结果的一致性和可比较性,我们通常进行分值转化:满意度测评结果通常为一个0-100分的数值,这其中需要对客户给出的1-10分的评价进行转化,转化规则如下。

满意度水平研究内容满意一般不满意非常不满意
评分标准10987654321
分值转化10089786756443322110

确定各级指标体系的权重

满意度结果计算中最重要、最核心的部分就是确定各级分指标体系的权重,即如何确定指标满意度对环节满意度的重要性,以及环节满意度对总体满意度的重要性。我们通常采样如下图示方法确定不同级别指标的权重。