通过信息化、数字化管理手段，将文本形式存在的流程文件，转化成为信息化的管理系统，或通过不同形式的信息化管理手段，使得流程以信息化的方式展现及发挥作用，以及为企业的两化融合、数字化转型等提供规划、解决方案与系列产品。

一、流程信息化与数字化的五个层次
根据企业管理水平及管理需求的不同，流程的信息化、数字化不宜一蹴而就，而应契合企业经营实际与团队能力，以最优的性价比投入，充分发挥信息化事半功倍的功效。归纳而言，汉哲认为，企业流程管理的数字化或信息化大致分为五个层次：
L1：通过一套软件或信息化产品【如：汉哲流程通】，将纸面存在的流程体系管理起来，实现流程文档的共享、实时更新与充分运用；
L2：通过专业化的BPM管理软件【如：汉哲W5】，实现对流程及相关管理要素（如：考核、制度、精益管理指标等）的全面管理，使得流程体系有效发挥其管理效能；
L3：通过定制的协同办公或业务管理系统【如：汉哲SRP】，实现部分核心业务流程的自动化、信息化；
L4：在流程体系初步形成的基础上，导入成型的套装企业资源管理系统，实现订单-计划-生产-销售-财务管理等核心环节的全面信息化；
L5：在具备基本信息化基础的前提下，开发更为专业的应用系统，实现数据挖掘、智能决策、业财一体化等高端管理功能。

二、当前企业在流程信息化、数字化方面面临的问题
1、企业本身缺乏系统的流程体系，就盲目开展信息化产品的采购与部署工作；
2、脱离企业的实际需求，盲目追求信息化产品的高大上，实际投入产出比和使用率极低；
3、流程全部纸面操作，缺乏任何信息系统的支撑；
4、由于信息化固化了流程，必然带来企业管理层和应用者的反弹，企业在反对声面前将已经开展的流程化、信息化工作停止；
5、在信息化方面缺乏统筹规划与全面考量，各体系之间、各企业之间形成信息孤岛，信息无法连通。

三、解决思路
1、帮助企业选择适宜的流程管理方式；
2、为企业的信息化、数字化转型提供专项规划；
3、提供流程管理产品，为企业进行部署及应用推广。

产品一：流程通管理系统

产品二：W5-BPM管理系统

产品三：SRP服务资源管理系统

四、为客户提供的价值
1、帮助客户选择一套适用于自身的流程管理方案；
2、实现全部流程在信息系统内的发布、查看、使用、更新，以及与其他管理文件的关联；
3、为客户基于流程的信息化、数字化体系建设提供系统规划；
4、提供不同等级的流程管理产品，满足企业信息化与数字化的不同需求。